La technique du sandwich

Rédigé le 28/06/2014
Groupe ESC Clermont


Faire des critiques constructives

1°) Commencez par mettre en valeur certaines qualités réelles présentes chez votre interlocuteur

2°) Décrivez le comportement qui vous pose problème

3°) Terminez en mettant en valeur une capacité que possède la personne pour dépasser cette difficulté